En étant présent sur les réseaux sociaux, L’entreprise nouera des contacts, constituera une liste d’adresses, fera de la publicité grâce au bouche à oreille, et acquerra de la crédibilité.
Essentiellement, il est difficile de mesurer l’efficacité d’une campagne marketing sur les réseaux sociaux, car la plus part du temps l’objectif n’est pas forcément d’augmenter les ventes, mais il est lié généralement à l’amélioration de l’image de marque, ou bien l’augmentation de la notoriété. Souvent on peut trouver des KPI (Key performance indicateur) pour mesurer la performance de ses actions sur les réseaux sociaux qui sont reliés aux éléments suivants :